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渋滞がひどくてスーパーに行くのも大変…買い物をもっと楽にできないかな？
インドネシアでの生活はどこへ行くにも渋滞で時間がかかります。日々の買い物も大きな影響を受けます。
そこで活用したいのがスマホアプリのHappyFresh！ 日系スーパーなど実店舗から必要な商品を自宅まで直接届けてくれるサービスで、まさにジャカルタ生活の救世主です。
我が家はインドネシア駐在2度目の子持ち家庭。毎日のお弁当や食事作りに追われつつも、便利なサービスを活用して駐在生活を楽しんでいるところです。
この記事を通じて、HappyFreshの使い方から最大限に活用するコツまで詳しく紹介します。時間とエネルギーを節約して、インドネシアでの日々をもっと快適にしちゃいましょう！
インドネシアのお買い物宅配アプリ HappyFresh
「HappyFresh」は、インドネシアで使えるスマホ専用お買い物アプリ。iPhoneでもAndroidでも使えます。
様々なスーパー・食料品店の商品を、自宅のアパートメントまで届けてくれる便利なサービスです！
HappyFreshのここがおすすめ！
- 時間を節約できる！
スーパーでの買い物は、移動や買い物中だけでなく、レジや車の待ち時間も発生します。HappyFreshなら片手間にできて待ち時間なし！ - 商品を検索できる！
広いスーパーでは何がどこにあるのか探すのも大変。HappyFreshは検索すればあるかないかが一発でわかるので、延々と歩き回る必要もありません。 - 様々な店舗を利用できる！
複数のスーパーや食料品店が登録されており、並行して注文も可能。車であちこち移動しなくても買い回りできます。 - 冷蔵品も注文できる！
冷蔵品を購入したときは氷を入れてくれるので、牛乳や卵、肉なども傷まずに届きます。
日本のいろんなネットスーパーが合体したものだとイメージしてね！
HappyFreshの利用方法：登録から使い方まで
では、さっそくHappyFreshの使い方を解説していきます。実際に日系スーパーPapaya Fresh Gallery（以下パパイヤ）で購入するところまでお見せしますね。
- ステップ1: アプリをダウンロード
- ステップ2: 買い物をする店舗を選択
- ステップ3: 商品をカートに追加
- ステップ4: 注文を確定
ステップ1: アプリをダウンロード
まずアプリをダウンロードしましょう。
HappyFreshのアプリ表記は英語に対応しています。インドネシア語表記だった場合は変更しましょう。
アカウント登録方法は、メールアドレス、またはFacebook・Google・Apple経由のログインから選べます。
アカウント作成後は住所登録。アパートメント名で検索すると出てくるので選択しましょう。（ここでは仮にガンダリアハイツを入れています）
名前や部屋番号を登録すれば住所登録は完了！
海外生活はリスクと隣合わせ。万が一の可能性を少しでも減らすため、こういった宅配サービスやタクシー、オンラインショップでは夫（男性）の名前を登録することをおすすめします。
本名の登録もなるべく避けたいところですが、まったくの偽名だとアパートに届いたときに混乱を招きそうなので、私は夫の名前を短縮して（Takashi → Taka など）登録しています。
さっそくお買い物に進みましょう！
ステップ2: 買い物をする店舗を選択
お買い物をする店舗を選択します。さまざまなスーパーがありますが、最初に利用するならおすすめはこちら。
- 日系スーパー Papaya Fresh Gallery
- 大型スーパー GrandLucky（コストコのようなイメージ。日本の調味料も豊富）
- 高級スーパー RanchMarket（品揃えが豊富）
お住まいのエリアによって利用できる店舗は異なりますが、アプリが自動的に最適な選択肢を提示してくれます。
ここではパパイヤでお買い物してみましょう。アプリトップページに目当ての店舗がない場合は、検索するか「See more」をタップ。
ステップ3: 商品をカートに追加
各店舗のトップページはこのようになっています。カテゴリ別に探すか、直接検索して、ほしい商品を見つけましょう。
商品を選んだら、必要な数量を指定して「Add」。これを繰り返して、必要な商品をカートに入れていきます。
商品を検索するときは英語名でもだいたいヒットします。
インドネシア語でなんというかわからなくてもまずは英語で探してみよう！
ステップ4: 注文を確定
カートに進み、注文したい商品を最終確認します。
このタイミングで、注文した商品が品切れだったときの対処を指定しておくとスムーズです。詳しいやり方は下記「商品が品切れのときの対応を指定しよう」参照。
すべての指定が終わったら注文へ。配送先住所を指定し、希望の配送日時を選択します。
支払い方法は電子マネーのOVO、クレジットカード、デビットカード、銀行振込から選べます。
注文を確定させたら配達を待つだけ。渋滞や雨で指定の時間を若干過ぎることもありますが、注文ステータスはアプリから随時確認できます。
HappyFreshをスムーズに使うコツ５選
便利なサービスHappyFreshをさらに効果的に利用するコツを5つ紹介します！
商品が品切れのときの対応を指定しよう
カートに入れた商品の在庫がなかった場合の対応をあらかじめ指定できるのがHappyFreshの良いところ。以下の3つから選べます。
- 交換する商品を指定
- ピックアップ担当者におまかせ
- 何にも交換しない
指定のやり方も簡単です。
- カートで「Add notes or replacement」をタップ
- 「Choose」をタップ
- （交換を希望する場合）商品を選択
- 「Confirm replacement option」をタップ
- 「Save notes」をタップ
私は、生食用の卵や調味料は交換なし、野菜や肉は交換商品を指定しておくことが多いよ！
注文は時間に余裕を持って
配送の時間枠には限りがあり、特に週末や祝日は枠がすぐにいっぱいになってしまいます。希望する日時にスムーズに受け取るには、早めの注文がおすすめです。
量り売りよりパック売りがラク
量り売りの商品（肉など）を注文する場合、実際の商品の重量が注文時に見積もられた重量よりも多くなり配達時に追加料金が発生する可能性があります。
たとえば、この日は2,900ルピアの不足が発生したため、配達ドライバーからWhatsAppで連絡が来ました。
この場合、配達ドライバーに直接現金で支払うか、アプリ画面からの支払いが可能ですが、できるなら支払いは1度で終わりたいもの。
このような状況を避けるためには、あらかじめ確定した価格のパッケージ商品を選ぶとラク。予期せぬ支払いを防ぎ、スムーズに買い物を済ませられます。
初めて請求されたときは戸惑った… 避けられるなら避けたほうがラクだよ！
お気に入り機能・履歴機能で時短
よく購入する商品は、ハートマークをタップして「お気に入り」に追加しておきましょう。次回の買い物では直接「お気に入り」から商品をカートに追加できるため、検索する手間が省けます。
履歴を参照する機能もあるため、以前買った商品から素早く探すことも可能です。
HappyFreshを使うときの注意点３選
便利なアプリにも少しだけ注意点があります。以下の3点をおさえて、予期せぬアクシデントを防ぎましょう！
品揃えは実店舗より少ない
便利なHappyFreshですが、実店舗の在庫と比べて取り扱い商品は限られています。
たとえばパパイヤでは、日本産白米や、冷凍品・お惣菜・調味料の一部がHappyFreshで購入できません。
もしも実店舗でしか手に入らない商品が必要な場合は、直接お店に足を運ぶか、他の方法で入手するように計画を立てましょう。
私は冷凍もずくと日本産のお米を買いにパパイヤ実店舗に行ってるよ！
配達時間は目安と思おう
HappyFreshの配達時間は目安と考えておくのが賢明です。
おおよそ時間枠のリミットまでには届きますが、交通状況や配達の混雑具合により予定の時間を過ぎることもしばしば。重要なイベントや特定の時間に商品が必要な場合は、余裕を持って注文しましょう。
特に夕方は混み合うので注意！
問題があればカスタマーサービスへ
配送に問題が生じたり、商品に満足できなかったりした場合は、躊躇せずにカスタマーサービスに連絡しましょう。迅速かつ丁寧に対応してくれるため、安心して利用できます。
アカウントページの「Help Center」のほか、以下のように注文後の評価画面からも連絡ができます。
商品が傷んでいた場合は証拠として写真が必要になるため、傷んでいる場合はすぐさま撮影するのを習慣にしましょう。
クレームは英語で送って大丈夫だよ！
まとめ：HappyFreshでストレスフリーな生活を手に入れよう！
この記事ではHappyFreshアプリの基本的な使い方や便利な活用法までお伝えしました。
HappyFreshのメリットをおさらい
- 利便性の高さ：自宅から生鮮食品や日用品を簡単に注文できる！
- 時間節約：買い物にかかる時間を大幅に削減し、他のことに時間を使える！
- 商品の選択肢が豊富：パパイヤを含む様々な店舗から、豊富な商品を選べる！
HappyFreshで買い物のストレスを軽くして、インドネシアでの毎日をさらに快適で充実したものにしましょう！
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